Работники социальной защиты сообщили, что пришли навестить своего 92-летнего подопечного дедушку, но двери оказались закрытыми, хотя, обычно, на момент прихода работников, хозяин их открывает. В окно они увидели, что в тамбуре лежит хозяин домовладения.
Прибыв на место, спасатели самостоятельной государственной пожарной части № 19 при помощи бензорезака срезали замок, открыли металлические двери и обеспечили доступ к дому. Работники медицинской службы обследовали дедушки и забрали его в больницу.