Некачественный товар? Обвес на рынке? Возникла конфликтная ситуация между продавцом и покупателем? Что нужно знать в таких случаях реализаторам и потребителям, к каким законам обращаться? На эти и другие вопросы 21 марта 2014 года, ответила заместитель начальника инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Николаевской области Ирина Цыган в ходе семинара с представителями бизнеса.
Как известно, предпринимательская деятельность регулируется Законом Украины “О защите прав потребителей”. Именно с целью его разъяснения был организован семинар в форме диалога с владельцами бизнеса. Организатором семинара выступило управление по развитию потребительского рынка Николаевского городского совета.
Ирина Цыган подчеркнула, нередко бывают такие случаи, когда продавцы товаров или услуг не знают закон о защите прав потребителей и допускают нарушения, которые влекут за собой применений штрафных санкций немалого размера. Поэтому законы следует знать и им следовать, чтобы недочеты можно было исправить без потерь для предпринимателя и без ущерба для потребителя.
Представители бизнеса интересовались в большинстве вопросом проведения проверок со стороны инспекции.
Ирина Цыган обратила внимание предпринимателей, что проверка субъектов хозяйствования может быть плановая и внеплановая. Графики плановых проверок утверждаются на квартал и субъектов проверки уведомляют за 10 дней, а внеплановые – осуществляются на основе заявления от потребителя либо юридического лица.Что касается потребителей, то в инспекции советуют внимательно и рассудительно относиться к приобретению любого товара. Смотреть информацию на товаре: срок годности, состав, соответствие условий хранения.
Если уж приобрели некачественный товар, то нужно отстаивать свои права. В случае с продуктами питания, например отравление купленным продуктом, нужно врачебно подтвердить, что расстройство вызвано именно этим продуктом. С товарами промышленной группы немного другая ситуация. В течение 14 дней вы имеете право возврата товара, который вам не подошел, но только при наличии квитанции об оплате и условия, что вы товаром не пользовались. Некачественный товар промышленной группы при подтверждении подлежит обмену либо за него должны вернуть деньги.
В завершении встречи начальник управления по развитию потребительского рынка Александр Брыжатый отметил, что сегодняшние разъяснения помогут предпринимателям в ведении бизнеса, а также вооружат знаниями наших потребителей.
Источник: МедиаИнфо