Из сотрудников органов местного самоуправления Николаева будут делать профессиональных менеджеров, нацеленных на предоставления услуг высокого качества. Для этого в наш город приедет член Международной гильдии профессионалов качества Тарас Калита, который проведет обучающие семинары для николаевских чиновников. Об этом сегодня заявил мэр города Александр Сенкевич во время совещания со своими заместителями и руководителями районных администраций.
– Для того, чтобы продолжать повышать качество нашей работы, мы будем чередовать практику с теорией. Поэтому прошу подготовиться к первому обучающему семинару эксперта системных улучшений, члена Украинской ассоциации качества Тараса Калиты, – сказал Александр Сенкевич.
Тарас Калита будет проводить семинары на протяжении 3 дней. Начнутся они со следующего понедельника, 28 марта 2016 года.
Сначала такой тренинг проведут для руководства города, после этого семинары прослушают главы районных администраций и структурных подразделений городского совета.
Обучающий тренинг пройдет в рамках работы по повышению качества услуг, которые предоставляются исполнительными органами городского совета.
– Мы должны выйти на совершенно другой уровень обслуживания после 6 месяцев нашей плодотворной работы по улучшению менеджмента, – подчеркнул городской голова.
– Первый месяц мы займемся вопросами общего обучения специалистов по вопросам ориентации на потребителей, системный подход и постоянное совершенствование. Это то, что у нас “хромает”, – резюмировал Александр Сенкевич.
Александр Сенкевич напомнил о том, что у городской власти есть амбициозные планы – превратить мэрию в одну из лучших сервисных организаций в Украине.
Источник: МедиаИнфо