Телефон “Горячей линии” является единым для всех потребителей газа в Николаевской области. Он позволяет клиентам оперативно получать информацию об услугах, которые предоставляет компания от специалистов газового хозяйства. Они либо сразу дают ответы на вопросы потребителей, либо направляют обращения соответствующим службам, которые рассматривают их и вскоре предоставляют ответы заявителям.
В 2013 году, когда телефон Горячей линии только появился, работники службы сами обзванивали потребителей, напоминая им о необходимости ежемесячно предоставлять абонентской службе газового хозяйства показания счетчиков, своевременно оплачивать услугу газоснабжения и устранять задолженности, вовремя переоформлять договора.
Как уточнила специалист по связям с общественностью ПАО “Николаевгаз” Элина Луцкевич, сегодня, когда номер службы известен многим, телефон практически не умолкает.
Основная масса вопросов связана с работой абонентской службы ПАО “Николаевгаз”. За год работы за информацией по цене за газ, состоянию лицевого счета, долгам, оплате, льготам, перерасчетам по телефону Горячей линии обратилось больше 1500 клиентов. По вопросам установки газовых счетчиков – почти 1600, показания приборов учета предоставило около 4000 абонентов. Консультацию по техническим вопросам (отключение от газоснабжения, ремонт, замена и установка газовых приборов, а также требования по выдаче тех. условий) получили больше 1300 позвонивших граждан.
Если у Вас есть вопросы относительно деятельности ПАО “Николаевгаз”, напоминаем телефон “Горячей линии” 0 (512) 674949.
Источник: МедиаИнфо