В 09:50 часов 14 апреля в оперативно-диспетчерскую службу Территориального управления МЧС в Николаевской области поступило сообщение о необходимости оказания помощи 52-летней женщине. Последняя вышла на некоторое время из квартиры по улице Володарского города Николаева и случайно захлопнула дверь, оставив ключи дома.
Как сообщила Мария Тупчий, ТУ МЧС в Николаевской области, тем временем в квартире остался ее 2-летний внук. Для оказания помощи привлекалось отделение самостоятельной государственной пожарной части № 3 Заводского райотдела МЧС на автолестнице.
Спасатели через окно проникли в квартиру и открыли дверь.